Si compraste por internet y te arrepentiste, podés dar de baja la compra dentro de los 10 días corridos. Completá el formulario y te damos el número de constancia en el momento.
Este trámite es gratuito, no requiere que tengas una cuenta y no tenés que explicar por qué te arrepentiste. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
De cuánto tiempo disponés
10 días corridos, contados desde que recibiste el producto o desde que hiciste el pedido, lo que haya pasado último.
Qué tiene que pasar con el producto
- Tiene que estar sin usar, sin abrir y en su envase original, con todo lo que venía adentro.
- El costo de la devolución lo pagamos nosotros. Coordinamos el retiro por tu domicilio o lo acercás a una sucursal.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste.
Hay productos que no pueden devolverse —medicamentos ya dispensados, productos que necesitan frío y artículos de higiene o cosmética abiertos—. La lista completa está en Cambios y devoluciones.
Completá tu solicitud
Al enviar el formulario te mostramos el número de constancia y te lo mandamos también por correo electrónico.
Qué hacemos con tus datos
Los datos que cargás quedan en una base a cargo de Grupo Oggi, CUIT 20-31328121-4, con domicilio en Av. Juan de Garay 3101, Boedo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y se usan con el único fin de tramitar tu arrepentimiento, emitir la constancia y contactarte para coordinar la devolución y el reintegro. No se ceden a terceros, salvo que una norma o una orden judicial lo exija.
El nombre, el documento y el correo son obligatorios: sin ellos no podemos identificar la compra ni emitirte la constancia que exige la Resolución 424/2020. El resto es opcional. También registramos la dirección IP desde la que se envía el formulario, para prevenir envíos automáticos.
Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a privacidad@oggifarmacias.com (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326). El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Otras formas de pedirlo
Si preferís no usar el formulario, también vale por estos canales. En todos los casos te damos un número de constancia:
Qué pasa después
- Te llega el correo con tu número de constancia.
- Nos comunicamos con vos para coordinar el retiro del producto.
- Cuando el producto vuelve, te confirmamos el cierre del trámite y sale el reintegro.
Si algo se traba, podés reclamar ante la autoridad de aplicación en Defensa de las y los Consumidores.