Las que más nos llegan, agrupadas por tema. Si la tuya no está acá, escribinos.
Comprar en la tienda
¿Qué productos venden por internet?
Medicamentos de venta libre, perfumería, dermocosmética, cuidado personal, productos para bebés y maternidad, accesorios médicos, suplementos y artículos de limpieza para el hogar.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Podés comprar como invitado. La cuenta es opcional y sirve para ver tus pedidos anteriores, no volver a escribir tu dirección y guardar productos en tu lista de deseados.
¿Los precios de la web son los mismos que en el local?
Pueden no coincidir. Hay promociones que valen sólo online y otras sólo en el mostrador. Las de cada canal están publicadas en Promociones y beneficios.
Compré algo y no llegó el correo de confirmación
Fijate en la carpeta de correo no deseado. Si igual no está, escribinos con tu nombre y el día de la compra y lo buscamos.
Envíos y retiros
¿A dónde hacen envíos?
Repartimos en moto por la Ciudad de Buenos Aires y buena parte del conurbano. En la ficha de cada producto podés poner tu localidad y ver el costo antes de comprar. Si tu zona no está cubierta, el sitio te lo dice y te ofrece el retiro sin cargo en sucursal.
¿Cuánto sale el envío?
Depende de la zona, no del tamaño del pedido. Las tarifas vigentes están en Envíos y retiros, junto con el mínimo de compra a partir del cual el envío es sin cargo.
¿Cuánto tarda?
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. El envío tarda de 24 a 48 horas hábiles. Los días de lluvia el reparto puede demorarse. Siempre te avisamos antes de salir.
¿Puedo retirarlo yo?
Sí, sin cargo, en cualquiera de las ocho farmacias. Te avisamos cuando está listo y lo guardamos siete días.
Pagos y facturación
¿Cómo puedo pagar?
Online, con Mercado Pago: tarjeta de débito, tarjeta de crédito, dinero en cuenta, transferencia, efectivo en redes de cobranza y cuotas sin tarjeta. En el mostrador sumamos efectivo, QR de Mercado Pago, MODO y Cuenta DNI, y transferencia. El detalle está en Medios de pago.
¿Hay cuotas?
Mercado Pago te muestra las cuotas disponibles antes de confirmar el pago.
¿Guardan los datos de mi tarjeta?
No. Los datos de la tarjeta se ingresan en el entorno de Mercado Pago y nosotros no los vemos ni los almacenamos.
¿Me hacen factura?
Sí, con los datos que cargues al comprar. Si necesitás factura A, escribinos antes de finalizar la compra con tu CUIT y tu condición frente al IVA.
Cambios y devoluciones
Me arrepentí de la compra, ¿puedo devolverla?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin tener que explicar por qué y sin costo. Se pide desde el Botón de arrepentimiento y te damos un número de constancia en el momento.
Llegó un producto equivocado o dañado
Avisanos dentro de las 48 horas con el número de pedido y una foto. Lo cambiamos o te devolvemos el importe, y el retiro corre por nuestra cuenta.
¿Hay cosas que no se pueden devolver?
Sí: medicamentos ya dispensados, productos que necesitan frío y artículos de higiene o cosmética abiertos. La lista completa está en Cambios y devoluciones.
Medicamentos y recetas
¿Necesito receta?
Para los medicamentos de venta libre, no. Para el resto, sí. Llevala al mostrador o mandanos una foto por WhatsApp y te decimos si está todo en orden antes de que vengas.
¿Puedo comprar medicamentos con receta por la web?
No. Por este sitio no se venden medicamentos de venta bajo receta. Consultá por WhatsApp o en el mostrador: te decimos si hay stock, qué cubre tu obra social y, si no está, te lo encargamos.
No consigo un medicamento, ¿lo encargan?
Sí. Escribinos con el nombre exacto y la presentación y te avisamos cuándo lo tenemos.
Obras sociales
¿Qué obras sociales atienden?
Las mismas doce en las ocho farmacias: PAMI, OSDE, Swiss Medical, IOMA, Medicus, Galeno, Medifé, Omint, Sancor Salud, Unión Personal, Hospital Alemán y Luis Pasteur.
¿Cómo sé cuánto me cubre?
Consultanos con la receta y tu credencial y te lo decimos en el momento. También podés preguntar desde Consulta de obras sociales o, si sos afiliado de PAMI, desde Consulta de PAMI.
¿Las coberturas se aplican en la tienda online?
No. La cobertura se aplica en el mostrador, con la receta y la credencial.
Sucursales y servicios
¿Qué horario tienen?
De lunes a sábado. El horario de cada una está en Nuestras sucursales.
¿Hacen toma de presión, inyecciones o vacunación?
Sí, según la sucursal. Antes de ir, escribinos para confirmar que ese día está el profesional.
¿Tienen farmacia de turno?
No. Grupo Oggi no participa del sistema de turnos.
Otras consultas
Quiero trabajar con ustedes
Mandanos tu CV a postulaciones@oggifarmacias.com. Los detalles están en Trabajá con nosotros.
Quiero hacer un reclamo
Escribinos por el canal de quejas y sugerencias.
Soy proveedor / laboratorio
Escribinos a consultas@oggifarmacias.com con el asunto "Proveedores".