Fecha de última actualización: [22/09/2025]
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Al acceder o utilizar el Sitio, realizar compras, interactuar con el blog o completar formularios, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad y Cookies. Las modificaciones rigen desde su publicación con fecha de actualización. Cuando los cambios sean materiales, podremos informar mediante banner o correo electrónico. - Alcance: web, e-commerce, blog, formularios y tiendas físicas
Estos Términos aplican al uso del Sitio, la tienda en línea, el blog, los formularios (contacto, quejas, reclamos, newsletter u otros) y a las interacciones en tiendas físicas (mostradores, POS/cajas, libro de quejas, líneas telefónicas y WhatsApp de locales, códigos QR en cartelería, Wi-Fi de cortesía y videovigilancia). - Capacidad para contratar y menores
Los servicios se encuentran disponibles para personas con capacidad legal para contratar. En la República Argentina, dicha capacidad se adquiere a los 18 años. Si usted actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes; en caso contrario, responde también en forma personal. El Sitio y las compras no están dirigidos a menores de 18 años. - Registro de cuenta y seguridad
Para ciertas funciones se requiere registrarse. La información provista debe ser veraz, exacta y completa. Usted es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta. Grupo Oggi puede rechazar, suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude o imposibilidad de verificar identidad. - Información de productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos. Salvo indicación, incluyen o no impuestos según corresponda. Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de la compra. El stock del e-commerce es independiente del stock de sucursales físicas. Los precios del Sitio pueden diferir de los de locales u otros canales. - Proceso de compra y formación del contrato
Al finalizar el proceso de checkout y recibir la confirmación del pedido, se perfecciona la operación. El pedido podrá ser cancelado por Grupo Oggi en los siguientes supuestos: error manifiesto de precio o descripción, faltante detectado al preparar el pedido, rechazo del medio de pago, alerta antifraude, imposibilidad logística o normativa sanitaria aplicable. En tales casos, se contactará al cliente dentro de 24–48 horas hábiles para ofrecer alternativas o reembolsar el total por el mismo medio de pago. - Medios de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores especializados. Grupo Oggi no almacena datos de tarjetas. La autorización del pago puede estar sujeta a verificaciones antifraude. - Facturación
A solicitud del cliente y según corresponda, se emitirá factura A o B. Para ello, se deberán suministrar datos fiscales correctos y completos. - Envíos, retiros y entrega
Las zonas, plazos y costos se informan en el checkout. El riesgo de pérdida se transfiere al momento de la entrega. Al recibir, verifique el paquete y comunique incidencias dentro de 48 horas. Para retiro en sucursal, presente identificación y el comprobante de pedido. - Cambios, devoluciones y reembolsos
Se aceptan cambios y devoluciones dentro de 5 días corridos desde la recepción, en su empaque original y sin uso, salvo productos excluidos por normativa sanitaria (por ejemplo, medicamentos, productos de higiene o uso íntimo, personalizados). El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, descontando costos aplicables de logística cuando corresponda. Canal de gestión: soporte@oggifarmacias.com. - Promociones, cupones y programas
Las promociones y cupones están sujetos a condiciones particulares: vigencia, stock, topes de reintegro, usos por cliente, no acumulabilidad salvo indicación expresa. El incumplimiento de condiciones habilita a denegar el beneficio. - Contenidos del Sitio y del blog
Los contenidos informativos del Sitio y del blog no constituyen diagnóstico, indicación terapéutica ni sustituyen la consulta profesional. Ante dudas de salud, consulte a un profesional habilitado. Grupo Oggi puede moderar comentarios y remover contenidos que infrinjan la ley o estos Términos. - Propiedad intelectual
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Queda prohibido: realizar actividad ilícita; intentar vulnerar medidas de seguridad; efectuar scraping o uso automatizado no autorizado; interferir en el funcionamiento del Sitio; utilizar el Sitio con fines de fraude; suplantar identidad; infringir derechos de terceros. Grupo Oggi podrá adoptar medidas para prevenir o cesar dichos usos, incluyendo la suspensión de cuentas y acciones legales. - Enlaces a sitios de terceros
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El Sitio y las operaciones pueden integrar servicios de terceros (pasarelas de pago, logística, analítica, publicidad, comunicaciones, hosting, telefonía, Wi-Fi y sistemas de CCTV). El uso se rige por estos Términos y por las condiciones de dichos terceros, en lo que sea aplicable. - Reclamos, quejas y atención al cliente
Para consultas, quejas o reclamos, utilice los canales habilitados: atencion@oggifarmacias.com, 4941-1198 o el libro de quejas disponible en sucursales. Se procurará responder dentro de plazos razonables y conforme a la normativa vigente. - Seguridad, prevención de fraude y continuidad operativa
Grupo Oggi implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las transacciones y la continuidad operativa. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es infalible. Podrán realizarse pruebas de seguridad, monitoreo antifraude y acciones de mitigación. - Analítica operativa y modelos predictivos
Conforme a la Política de Privacidad y Cookies, Grupo Oggi puede aplicar analítica estadística y aprendizaje automático para optimizar inventarios, prevenir faltantes, planificar personal y mejorar la experiencia, sin decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el cliente. - Diferencias entre Sitio y sucursales
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